福建省開展全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法交叉檢查行動

來源：平安國際旅行社 | 時間：2015-11-27

福建省旅游局政府門戶網(wǎng)站報道為深入貫徹落實(shí)《旅游法》及全國旅游工作會議精神，營造公平競爭的旅游市場環(huán)境，全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家旅游局和省局黨組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場秩序整頓的一系列重要指示，按照《關(guān)于印發(fā)2015年旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法異地交叉檢查工作方案的通知》（閩旅質(zhì)監(jiān)【2015】12號）要求，省旅游質(zhì)監(jiān)所于10月至11月分兩個階段組織全省旅游質(zhì)監(jiān)部門開展了質(zhì)監(jiān)執(zhí)法異地交叉檢查大行動。檢查范圍涵蓋9個設(shè)區(qū)市和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)共計20家旅行社、13個旅游景區(qū)（點(diǎn)）、4個旅游團(tuán)隊。

此次旅游市場檢查的重點(diǎn)是整治不合理低價、強(qiáng)迫購物、虛假旅游宣傳、不簽訂旅游合同等違法違規(guī)行為。從檢查的情況看，我省旅游市場秩序總體良好，沒有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違法違規(guī)案件，但因個別企業(yè)管理不嚴(yán)、工作不細(xì)等方面原因，也暴露出共計20余項(xiàng)問題。主要表現(xiàn)在，旅行社與游客簽訂的旅游合同不夠規(guī)范、完整；未詳盡告知提醒義務(wù)；旅游人身意外險的保險金額、范圍等主要內(nèi)容未在旅游合同中明示；沒有嚴(yán)格落實(shí)出境游行前說明會制度；導(dǎo)游帶團(tuán)日志未能很好執(zhí)行等。還有個別旅行社做超范圍宣傳廣告、旅行社對外使用的名稱與注冊的名稱不符、個別旅行社還沒使用旅游團(tuán)隊監(jiān)管系統(tǒng)。有的景區(qū)門票銷售沒有公示特殊人群價格優(yōu)惠的內(nèi)容，工作人員服務(wù)不規(guī)范、安全警示標(biāo)識不夠等問題。針對存在的問題，各檢查組已現(xiàn)場責(zé)令相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人限期進(jìn)行整改。

通過開展全省旅游市場整治交叉檢查工作，促進(jìn)并提高了各涉旅企業(yè)和經(jīng)營人員依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營意識，進(jìn)一步深化了全省跨區(qū)域質(zhì)監(jiān)執(zhí)法交流合作，為營造全省良好的旅游市場秩序起到了積極的推動作用。（福建省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所林松）

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