西安,兵馬俑,大明宮遺址,明城墻,大雁塔廣場,雙臥 五日游

【注：西安至臨潼50公里，行程50分鐘；兵馬俑游覽需2.5小時，華清池需1.5小時】

1、 旅游過程中，請游客保管好自己的貴重物品，如發(fā)生遺失我社只負責協(xié)助公安部門查找，不承擔賠償責任；貴重物品請隨身攜帶，游覽時不要放在賓館或車上；

2、 在保證景點不減少的前提下，具體行程游覽順序以當?shù)亟哟才艦闇省Ｈ缬鋈肆Σ豢煽咕芤蛩兀ê桨嘌诱`、天氣、自然災害等），產(chǎn)生的費用由游客自行承擔；

3、 此團為純玩團，全程無購物店，無自費景點！

4、 所有游客出發(fā)請務必帶好身份證，16歲以下無身份證的請帶好戶口本，持有效證件（如老年證、殘疾證、軍官證、學生證）的享受景區(qū)門票優(yōu)惠，所有產(chǎn)生優(yōu)惠根據(jù)旅行社折扣價均由導游現(xiàn)退客人。

5、 此團10人以上成團，15人以上有全陪，我方出發(fā)前48小時通知客人是否成團！

一、關(guān)于酒店：

1.入住普通酒店。西安普通酒店均有空調(diào)、彩電、獨立衛(wèi)生間等，但總體上條件一般，一般主要接待旅游團，只能滿足普通團隊游客的基本住宿要求。我社為保證品牌質(zhì)量，選擇相對較好的經(jīng)濟型酒店入住，但對于要求較高的游客，組團社請?zhí)崆懊魇痉繘r，以便游客做出適當?shù)倪x擇。提高標準安排高級型和豪華型酒店。

2.西安大部分酒店不能提供三人間或加床，如遇自然單人住一間房，需按照提前抵達或延住的房價補房差。

3.散客入住酒店時，酒店均需收取一定押金（按照酒店不同標準，每人100-300元不等），需要游客在酒店前臺自行支付。若有損壞酒店物品、丟失房卡等，需自行賠償酒店損失。

二、關(guān)于用餐：

  含餐行程，早餐由酒店提供已含，正餐一般10人一桌，八菜一湯。標準正餐餐標為20元/人，西安的    

餐飲成本比較高，我社建議各組團社收人時做好餐的鋪墊，避免造成游客不滿。此外，也要留意地接社吃餐差的情況，我社承諾不吃餐差，否則差一罰十。

三、景點門票：

1.報價已包含行程中所列景點首道大門票，但是注明“自理”的需要游客自行付費。

2.西安部分景點對小孩、學生、軍人，老年人優(yōu)惠政策各有不同，需憑戶口本、學生證、軍官證、老年證和身份證購買優(yōu)惠門票。 (均憑有效身份證件以折扣后優(yōu)惠價西安現(xiàn)退)，享受以上優(yōu)惠價格后，自費項目不再執(zhí)行景區(qū)其它優(yōu)惠票價政策。

3.凡贈送的景點或項目，如遇特殊情況不能參加，不退費用。

四、旅游用車：

1.西安當?shù)赜每照{(diào)旅游車，品質(zhì)團確保使用3年以內(nèi)的新車，車況良好。

2.西安旅游團多、各種會議多，旅游車常不敷使用，有時會“套車”使用，如遇路上堵車，則容易出現(xiàn)游客等車的情況；旺季時餐廳也存在排隊等候用餐的現(xiàn)象，請您給予理解和配合，耐心等待。

五、兒童價格：

2周歲限1.2米以下小孩報價含當?shù)芈糜诬囐M、導游及綜合服務費，不含床位和門票。1.2米以上超高產(chǎn)生門票費用自理。

六、旅游保險：

為給游客提供更大安全保障，減輕組團社的責任，我社提供40萬旅游責任險。但請組團社在收客時建議游客自行投保旅游意外傷害保險。

七、健康和安全：

1.組團社需提示游客，應在了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障引起旅行中疾病發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔任何責任。

2.旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團。未成年人必須有成年人作為監(jiān)護人陪伴方可參團。

3.對于年滿70周歲以上且身體健康狀況不佳、身體殘障行動不便、或者有心里健康問題的游客報名參團，請組團社慎重收客，建議與游客簽訂《健康證明》并有家屬或朋友陪同方可出游。因服務能力所限，我社不能接待80周歲以上的游客，敬請諒解。

八、中途離團：

根據(jù)國家旅游局的相關(guān)規(guī)定，游客因個人原因中途離團，不退任何費用。如產(chǎn)生意外與我社無關(guān)。

九、質(zhì)量監(jiān)督和投訴處理：

1.質(zhì)量監(jiān)督和投訴：我社質(zhì)量管理部將采用對每批客人在西安期間做電話回訪工作，向游客本人了解服務質(zhì)量。接到我們的回訪電話時，請務必如實反映接待質(zhì)量問題，以便我們進一步改善服務，感謝您的理解和支持。

2.如果您或者游客發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，請及時撥打以上投訴電話，我社承諾在西安當?shù)亟鉀Q質(zhì)量問題。絕不帶回當?shù)亍?

3.游客抵達西安后，我社將為游客提供《服務質(zhì)量調(diào)查表》，我社受理和解決質(zhì)量爭議，將以此《服務質(zhì)量調(diào)查表》為主要依據(jù)。若游客對服務有任何不滿，需在調(diào)查表上客觀準確地反映出來，以便我們盡快調(diào)查解決。若游客未在此調(diào)查表上反映質(zhì)量問題，在西安旅行期間也未通過電話等其它方式反映質(zhì)量問題，則我們將視同游客滿意我們的服務質(zhì)量。

十、其它注意事項：

1.游客出發(fā)時需攜帶有效身份證件，沒有身份證的需攜帶含有本人頁的戶口本，如因未攜帶有效身份證件造成無法登機、乘坐火車、不能入住酒店等損失，需由游客自行承擔責任。

2.在景點不減少的前提下，我社導游有權(quán)根據(jù)實際情況變化，適當調(diào)整景點游覽順序，但須向游客明示并得到游客認同。如遇政府和景區(qū)原因景點臨時關(guān)閉，我社將另行安排時間游覽，如行程時間內(nèi)確實無法再安排，我社將按照旅行社折扣價將門票費用退回游客，不承擔其它賠償責任。